本文是基于運(yùn)營(yíng)方的視角去研究已投入運(yùn)營(yíng)管理的石材園區(qū)，主要從對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施步驟、對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系構(gòu)建等方面進(jìn)行研究，研究的指標(biāo)內(nèi)容主要是運(yùn)營(yíng)方在運(yùn)營(yíng)方面的數(shù)據(jù)指標(biāo)。希望能為中國(guó)石材園區(qū)運(yùn)營(yíng)者提供一些參考。
?對(duì)標(biāo)管理是西方管理學(xué)界公認(rèn)的20世紀(jì)90年代三大管理方法之一。其通過(guò)尋找對(duì)標(biāo)對(duì)象及指標(biāo)做對(duì)比測(cè)量分析，以尋找差距和問(wèn)題;進(jìn)而結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際不斷持續(xù)改進(jìn)并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)石材園區(qū)多年以來(lái)均為粗放式運(yùn)營(yíng)管理，近年來(lái)受“安全、環(huán)保政策”倒逼，運(yùn)營(yíng)管理雖有所規(guī)范化，但依然各自為陣，缺乏科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理體系和量化指標(biāo)，整體運(yùn)營(yíng)管理水平較低。對(duì)標(biāo)管理正好可引導(dǎo)中國(guó)石材園區(qū)向同行業(yè)或類似行業(yè)的優(yōu)秀園區(qū)深人學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)標(biāo)管理來(lái)尋找差距，彌補(bǔ)短板，動(dòng)態(tài)修正，以達(dá)到提高效能，著力提升其綜合管理水平、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力和盈利能力等目標(biāo)。
一、對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施步驟
對(duì)標(biāo)管理的步驟應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和具體要求，分步實(shí)施，逐步完善與深入。整體來(lái)看主要是“對(duì)標(biāo)”和“創(chuàng)標(biāo)”兩個(gè)階段，具體實(shí)施而言主要包括組織結(jié)構(gòu)建立和職責(zé)分工，確定對(duì)標(biāo)原則及目標(biāo)，明確實(shí)施計(jì)劃，構(gòu)建指標(biāo)體系，開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作，深入分析診斷和動(dòng)態(tài)修正，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、創(chuàng)標(biāo)。
1、建立對(duì)標(biāo)組織機(jī)構(gòu)及明確職責(zé)分工
明確啟動(dòng)對(duì)標(biāo)管理后，首先應(yīng)建立對(duì)標(biāo)組織機(jī)構(gòu)，明確相關(guān)人員的職責(zé)分工。組織機(jī)構(gòu)的建立可以根據(jù)園區(qū)管理方的具體規(guī)模、投入預(yù)算、對(duì)標(biāo)目的等實(shí)際情況而定。一般來(lái)說(shuō)對(duì)標(biāo)組織機(jī)構(gòu)的組長(zhǎng)應(yīng)為本企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，具體推動(dòng)可由本企業(yè)的企管部或綜合管理部牽頭，園區(qū)招商、物業(yè)、財(cái)務(wù)等部門參與。
2、確定對(duì)標(biāo)原則及目標(biāo)
開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作應(yīng)堅(jiān)持：一是先進(jìn)性原則。結(jié)合石材園區(qū)特征，高標(biāo)準(zhǔn)選擇對(duì)標(biāo)對(duì)象，瞞準(zhǔn)優(yōu)秀典型對(duì)標(biāo)。二是可比可學(xué)原則。選擇對(duì)自我提升有實(shí)踐性的標(biāo)桿，標(biāo)桿對(duì)象要既能比、又能學(xué)。三是開(kāi)放性原則。不僅從在思想上正視差距，接納對(duì)標(biāo)對(duì)象;更要具有未來(lái)洞見(jiàn)能力，使對(duì)標(biāo)立足未來(lái)發(fā)展。四是精準(zhǔn)性原則。要區(qū)分主次，突出核心，實(shí)現(xiàn)整體對(duì)標(biāo)與單項(xiàng)對(duì)標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，結(jié)合企業(yè)發(fā)展階段的實(shí)際找準(zhǔn)切入點(diǎn)，不可眉毛胡子一把抓。
對(duì)標(biāo)目的：為實(shí)現(xiàn)行業(yè)對(duì)標(biāo)到創(chuàng)標(biāo)，以提升石材園區(qū)整體運(yùn)營(yíng)水平及可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以加快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)石材園區(qū)粗放式運(yùn)營(yíng)模式為路徑，以創(chuàng)建對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)型園區(qū)為載體，多層次的開(kāi)展對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)和借鑒其關(guān)鍵能力，找差距定措施，追標(biāo)桿超標(biāo)桿，幫助石材園區(qū)全力提質(zhì)增效，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。
表1園區(qū)運(yùn)營(yíng)對(duì)標(biāo)管理指標(biāo)表
3、明確實(shí)施計(jì)劃
首先應(yīng)由對(duì)標(biāo)工作小組在調(diào)研學(xué)習(xí)后起草實(shí)施方案，然后內(nèi)部征求相關(guān)意見(jiàn)后，明確實(shí)施方案計(jì)劃。可以根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作，分階段進(jìn)行內(nèi)部對(duì)標(biāo)和外部對(duì)標(biāo)，在不同階段要有針對(duì)性地進(jìn)行對(duì)標(biāo)。
4、構(gòu)建指標(biāo)體系
根據(jù)中國(guó)石材園區(qū)的具體特征情況，并在中國(guó)近年來(lái)“環(huán)保”、“安全”、“去產(chǎn)能”等大背景下。本文主要從園區(qū)綜合指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)管理、綠色環(huán)保、安全管理、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)、創(chuàng)新等6個(gè)主要方面構(gòu)建指標(biāo)體系。
5、開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作
由于中國(guó)石材園區(qū)各運(yùn)營(yíng)模式不一樣，規(guī)模也不一樣，呈現(xiàn)問(wèn)題更是不同，各園區(qū)應(yīng)根據(jù)自身情況開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作(發(fā)展階段、規(guī)模、個(gè)體特征、目標(biāo))。開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作不只是尋找出差距，更應(yīng)該在對(duì)標(biāo)工作中，分析原因，通過(guò)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新找到解決問(wèn)題的方法，進(jìn)而持續(xù)改進(jìn)。
6、深人分析診斷、動(dòng)態(tài)修正
應(yīng)針對(duì)反應(yīng)出來(lái)的突出問(wèn)題和普遍問(wèn)題，進(jìn)行深人分析對(duì)標(biāo)成果，找出不足和短板，明確整改措施，確定未來(lái)目標(biāo)水平和工作舉措。分析診斷不一定在全部完成對(duì)標(biāo)工作后才進(jìn)行，可以根據(jù)獨(dú)立指標(biāo)開(kāi)展或在完成一個(gè)對(duì)標(biāo)對(duì)象后就馬上開(kāi)展。對(duì)標(biāo)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)性的工作，要通過(guò)不斷持續(xù)的動(dòng)態(tài)調(diào)整和完善來(lái)適應(yīng)園區(qū)發(fā)展的不同階段實(shí)際。在實(shí)踐中，對(duì)標(biāo)管理第一次對(duì)標(biāo)可以在一個(gè)年度內(nèi)完成，建立其對(duì)標(biāo)工作架構(gòu)和指標(biāo)體系后，其后每年度進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)修訂更新。
7、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、創(chuàng)標(biāo)
對(duì)標(biāo)管理通過(guò)以上措施達(dá)到改進(jìn)落實(shí)達(dá)標(biāo)后，就需要通過(guò)實(shí)現(xiàn)最佳方式的創(chuàng)新創(chuàng)造，形成更新的標(biāo)準(zhǔn)或方法，進(jìn)而成為行業(yè)的標(biāo)桿。此階段，一方面創(chuàng)標(biāo)的企業(yè)要通過(guò)行業(yè)共享進(jìn)行內(nèi)外部的標(biāo)桿推廣，以帶動(dòng)全行業(yè)的發(fā)展;另外一方面，在創(chuàng)新、創(chuàng)標(biāo)過(guò)程中不斷吸收外部其他先進(jìn)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，進(jìn)而才能保持自己不斷的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。
二、石材園區(qū)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系構(gòu)建
對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系的構(gòu)建在整個(gè)對(duì)標(biāo)工作中是核心，指標(biāo)體系的構(gòu)建不僅僅是提煉歸納出各指標(biāo)，更重要的是通過(guò)指標(biāo)體系的構(gòu)建，運(yùn)營(yíng)管理方梳理了整個(gè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的工作重點(diǎn)及分解和量化了運(yùn)營(yíng)管理績(jī)效。所構(gòu)建的對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系同時(shí)也與其財(cái)務(wù)預(yù)算體系、盈利模型、考核體系等高度關(guān)聯(lián)。
因本研究主要是從運(yùn)營(yíng)方視角，而在目前階段運(yùn)營(yíng)方所關(guān)注及被關(guān)注的方向主要是：安全、綠色環(huán)保、運(yùn)營(yíng)收益能力、對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)、創(chuàng)新能力。這其中將安全、綠色環(huán)保、對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)放人是因?yàn)樽罱鼛啄陣?guó)家政策層面及地方政府工作重心變化的影響，而運(yùn)營(yíng)收益能力則直接關(guān)系運(yùn)營(yíng)方的盈利能力，創(chuàng)新能力的提出也是基于“去產(chǎn)能”背景下，石材園區(qū)市場(chǎng)受擠壓，必須創(chuàng)新以保證生存。
本文研究已通過(guò)在成都建工精品石材園的實(shí)踐應(yīng)用，提煉出園區(qū)綜合指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)管理、綠色環(huán)保、安全管理、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)、創(chuàng)新等6個(gè)主要方面來(lái)反應(yīng)石材園區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理、綠色環(huán)保、安全、稅收貢獻(xiàn)、運(yùn)營(yíng)成本、創(chuàng)新等多個(gè)方面的水平。相關(guān)指標(biāo)體系見(jiàn)表1。?
?同時(shí)，本文中的指標(biāo)體系也依據(jù)了一些其他行業(yè)的對(duì)標(biāo)管理指標(biāo)體系及國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)綠色發(fā)展指數(shù)體系、企業(yè)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系等研究。(作者：胡紅根)
中機(jī)院以研究和規(guī)劃為引領(lǐng)，以招商托管為支撐，從咨詢、規(guī)劃設(shè)計(jì)軟服務(wù)向開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域邁進(jìn)，形成多元化業(yè)務(wù)版塊。服務(wù)范圍涵蓋大數(shù)據(jù)、咨詢、規(guī)劃、招商運(yùn)營(yíng)及托管等5大類服務(wù)。
在招商服務(wù)中，本院提出“離岸招商、離岸孵化”的創(chuàng)新理論，通過(guò)以商招商、以資購(gòu)商等多種招商形式推進(jìn)工作，得到貴州省投資促進(jìn)局、甘肅天水市政府、金鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)等40多個(gè)地方政府和30余家知名產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)商的認(rèn)可。經(jīng)手項(xiàng)目霍爾果斯經(jīng)開(kāi)區(qū)伊寧園區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈圖譜及招商策劃項(xiàng)目 /
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