信息孤島需彌合，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“連接+增值”的模式
 

         環(huán)保裝備制造行業(yè)目前還是以傳統(tǒng)的裝備制造、銷售以及附帶的工程安裝服務(wù)為業(yè)務(wù)模式?？蛻糍Y源信息、企業(yè)營(yíng)銷信息、設(shè)備屬性信息、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、售后服務(wù)數(shù)據(jù)完全處于分散無(wú)序的信息孤島狀態(tài)，企業(yè)和用戶是完全割裂的。裝備制造企業(yè)不能通過(guò)有效的方式“連接”客戶和裝備；裝備和裝備之間無(wú)法進(jìn)行科學(xué)的連通和比對(duì)；裝備和客戶之間沒(méi)有持續(xù)維系的紐帶；裝備和制造企業(yè)之間更是除了質(zhì)保期內(nèi)的售后無(wú)任何其他關(guān)聯(lián)。
 

        同時(shí)，裝備企業(yè)多年的設(shè)備制造安裝服務(wù)經(jīng)驗(yàn)也無(wú)法通過(guò)信息化手段進(jìn)行傳承，各種設(shè)備運(yùn)行的工況數(shù)據(jù)無(wú)法得到有效收集，大量數(shù)據(jù)被浪費(fèi)。
 

        互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是信息對(duì)稱的時(shí)代，企業(yè)掌握多少信息，連接了多少資源，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的直接體現(xiàn)。因此傳統(tǒng)裝備企業(yè)的未來(lái)必然要實(shí)現(xiàn)“連接+增值”的模式。
 

企業(yè)要連接設(shè)備和客戶，構(gòu)建基于云平臺(tái)的大數(shù)據(jù)
 

        工業(yè)4.0的本質(zhì)就是將制造、銷售信息數(shù)據(jù)化、智慧化，最后達(dá)到快速、有效、個(gè)性化的產(chǎn)品供應(yīng)。因此，打破傳統(tǒng)產(chǎn)銷模式，傳統(tǒng)制造業(yè)需要“連接”，不只連接設(shè)備，還要連接客戶，通過(guò)“連接”構(gòu)建一個(gè)基于云平臺(tái)的大數(shù)據(jù)，把企業(yè)從生產(chǎn)到銷售到服務(wù)再到運(yùn)營(yíng)全生命周期的能力沉淀成為一種工業(yè)化的大數(shù)據(jù)。
 

        比如，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)全方位獲取數(shù)據(jù)，包含用戶行為數(shù)據(jù)、設(shè)備工況數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)通訊數(shù)據(jù)、營(yíng)銷行為數(shù)據(jù)等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)—銷售—CRM—ERP—PLM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)與RTMS（實(shí)時(shí)設(shè)備運(yùn)行系統(tǒng)）數(shù)據(jù)的協(xié)同。讓系統(tǒng)自動(dòng)分析客戶，自主尋找發(fā)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)，探索增值領(lǐng)域；讓設(shè)備自己反饋數(shù)據(jù)，自動(dòng)發(fā)出診斷信號(hào)，自主健康地運(yùn)行。
 

        同時(shí)，企業(yè)要通過(guò)建立客戶評(píng)價(jià)機(jī)制、設(shè)備效率評(píng)估機(jī)制、設(shè)備性能指數(shù)分析等，建立一個(gè)行業(yè)數(shù)據(jù)中心。這么做，能夠填補(bǔ)智能環(huán)保裝備服務(wù)領(lǐng)域的空白，增強(qiáng)裝備運(yùn)行水平，降低客戶運(yùn)行成本，強(qiáng)化產(chǎn)品的研發(fā)升級(jí)效率，提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，迅速占領(lǐng)裝備運(yùn)行服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)。
 

智能硬件、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)成為支撐
 

        智能硬件的出現(xiàn)，為設(shè)備插上了“移動(dòng)互聯(lián)”的翅膀，能夠按照標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議讀取設(shè)備數(shù)據(jù)并發(fā)送到云端；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打通了時(shí)間和空間屏障，使“萬(wàn)物互聯(lián)”成為可能；云計(jì)算技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)使各種類型、各種來(lái)源數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化存儲(chǔ)、運(yùn)算、挖掘變得簡(jiǎn)單；人工智能技術(shù)讓數(shù)據(jù)自學(xué)習(xí)、自診斷、自優(yōu)化成為可能。
 

        云服務(wù)的模式使得用戶獲取數(shù)據(jù)服務(wù)像打開(kāi)自來(lái)水龍頭獲取水一樣簡(jiǎn)單、便利；基于云服務(wù)平臺(tái)，裝備制造公司可以向終端客戶提供裝備全生命周期的運(yùn)行指導(dǎo)和維護(hù)服務(wù)，為傳統(tǒng)裝備制造企業(yè)向智能制造過(guò)渡提供了技術(shù)條件。
 

        同時(shí)，裝備制造企業(yè)的“數(shù)據(jù)礦山”隨著數(shù)據(jù)的積累變得越來(lái)越有價(jià)值。“智能環(huán)保裝備大數(shù)據(jù)中心”的形成，將顛覆環(huán)保裝備制造行業(yè)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)環(huán)保裝備制造企業(yè)向“裝備制造+遠(yuǎn)程維護(hù)+智能維保”及“裝備全生命周期運(yùn)營(yíng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)型。
 

大數(shù)據(jù)可為制造企業(yè)提供服務(wù)，并降低運(yùn)營(yíng)成本
 

        基于云平臺(tái)構(gòu)建裝備制造企業(yè)的大數(shù)據(jù)中心，最終通過(guò)各種可視化和多維度的展示方式，將數(shù)據(jù)結(jié)論提供給B端和C端用戶。從指導(dǎo)產(chǎn)品營(yíng)銷角度，大數(shù)據(jù)分析結(jié)果能為制造企業(yè)提供針對(duì)性推銷、定向研發(fā)、智能維保等服務(wù)。
 

        從設(shè)備的遠(yuǎn)程故障診斷及分析來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)可以告訴企業(yè)設(shè)備未來(lái)可能出現(xiàn)故障的時(shí)間，并提供避免這些風(fēng)險(xiǎn)的解決方案，消除設(shè)備故障停機(jī)給客戶帶來(lái)的損失。
 

        從增加客戶體驗(yàn)的角度來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)移動(dòng)端建立一個(gè)企業(yè)宣傳平臺(tái)，以場(chǎng)景化方式讓客戶參與產(chǎn)品的認(rèn)知，增強(qiáng)品牌的傳播效應(yīng)。
 

        從行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新角度來(lái)說(shuō)，借助平臺(tái)的專家經(jīng)驗(yàn)共享、智能決策庫(kù)的建立，能夠提高環(huán)保運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的裝備管理水平，降低行業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
 

        現(xiàn)在是一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的智能時(shí)代，“連接”是制造企業(yè)向智能工廠轉(zhuǎn)變的前提條件。世界的本質(zhì)是連接，社交的本質(zhì)是連接，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的目標(biāo)是“連接一切”。因此，裝備制造企業(yè)應(yīng)該踏上互聯(lián)網(wǎng)的高速列車，向智能生產(chǎn)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、智能服務(wù)、持續(xù)增值、極致共贏的目標(biāo)飛速前進(jìn)。