茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)程的深化發(fā)揮著不容忽視的助推作用。以問(wèn)題為導(dǎo)向探索茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑，對(duì)于挖掘和釋放茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ七M(jìn)茶鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興具有重要意義。文章闡述了茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)鄉(xiāng)村振興的助力價(jià)值，對(duì)茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題與優(yōu)化策略進(jìn)行了研究與探討，以期能夠?yàn)椴栲l(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)一些具有實(shí)踐指導(dǎo)性的思路。

一、茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題

1.1　市場(chǎng)培育工作有待強(qiáng)化

優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)主體與旅游產(chǎn)品，是茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成與重要體現(xiàn)。然而，無(wú)論是市場(chǎng)主體的培育還是旅游產(chǎn)品的開發(fā)，都與產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)以及新時(shí)期的區(qū)域創(chuàng)新能力具有緊密關(guān)系，因此，部分茶鄉(xiāng)受制于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，展現(xiàn)出了市場(chǎng)培育工作不足的問(wèn)題。

從市場(chǎng)主體培育來(lái)看，茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)主體不僅包括旅游企業(yè)，也包含與旅游產(chǎn)業(yè)相配套的其他行業(yè)中的市場(chǎng)主體，例如，住宿、餐飲等商家。在新開發(fā)茶鄉(xiāng)旅游區(qū)中，旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)主體與配套行業(yè)主體都存在數(shù)量少且服務(wù)能力不高等問(wèn)題。而在已經(jīng)較為成熟的茶鄉(xiāng)旅游區(qū)中，則存在龍頭企業(yè)帶動(dòng)作用發(fā)揮不充分，以及缺乏在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈中具有較大覆蓋范圍的集團(tuán)式企業(yè)等問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在，會(huì)直接制約茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)，導(dǎo)致一二三產(chǎn)業(yè)融合程度呈現(xiàn)出較大發(fā)展空間。

從旅游產(chǎn)品培育來(lái)看，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇的背景下，旅游市場(chǎng)存在旺盛需求，茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨良好的發(fā)展機(jī)遇。然而，從茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，部分茶鄉(xiāng)存在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不足的情況，其中，旅游項(xiàng)目與衍生產(chǎn)品單一的現(xiàn)象，是導(dǎo)致消費(fèi)者旅游需求無(wú)法得到充分滿足的原因之一。同時(shí)，在茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)中，產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題客觀存在，當(dāng)這些旅游產(chǎn)品無(wú)法展現(xiàn)出鮮明特色和差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，會(huì)導(dǎo)致茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)欠缺足夠吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而制約茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)品牌建設(shè)。

1.2　基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待完善

完善的基礎(chǔ)設(shè)施是釋放茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ闹匾Ｕ稀．?dāng)前，茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題不僅體現(xiàn)為公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)無(wú)法滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，而且也體現(xiàn)為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)難以適應(yīng)信息化、智能化時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)。

從公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來(lái)看，雖然許多茶鄉(xiāng)為了推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展而在公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面進(jìn)行了許多投入，且在相關(guān)工作中取得了顯著成果，但是，由于茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)以鄉(xiāng)村地區(qū)為發(fā)展區(qū)域，因此，公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面仍舊存在較為明顯的短板[4]。例如，部分茶鄉(xiāng)地區(qū)在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中仍舊面臨著交通瓶頸，制約著消費(fèi)者可達(dá)意愿與可達(dá)率的提升。另外，茶鄉(xiāng)地區(qū)具有的生態(tài)環(huán)境相對(duì)脆弱，大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)容易對(duì)當(dāng)?shù)刈匀簧鷳B(tài)造成破壞，如何處理好公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與自然生態(tài)保護(hù)之間的關(guān)系，則成為了茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中需要解決的重要問(wèn)題。

從智慧旅游設(shè)施建設(shè)來(lái)看，信息化技術(shù)、智能化技術(shù)的發(fā)展，能夠?yàn)椴栲l(xiāng)智慧旅游提供有力支撐，當(dāng)前，部分茶鄉(xiāng)存在信息化水平不高的問(wèn)題。例如，在5G信號(hào)無(wú)法全面覆蓋的背景下，茶鄉(xiāng)旅游區(qū)無(wú)法為消費(fèi)者提供互通互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也無(wú)法幫助消費(fèi)者獲取更多旅游信息。同時(shí)，部分茶鄉(xiāng)存在智能化服務(wù)設(shè)施缺失的問(wèn)題。例如，景區(qū)中的自助售票機(jī)、智能導(dǎo)覽系統(tǒng)、智能停車系統(tǒng)不完善，這不僅會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法獲得智能化的服務(wù)體驗(yàn)，也會(huì)降低景區(qū)管理效率。

1.3　旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)人才缺失

茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要大量?jī)?yōu)質(zhì)的人力資源作為支撐。而無(wú)論是當(dāng)?shù)厝肆Y源的挖掘，還是外部人力資源的引入，茶鄉(xiāng)都面臨著一些困境。其中，當(dāng)?shù)厝肆Y源的流失以及對(duì)外部人才吸引力不足的現(xiàn)狀，在茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中客觀存在。

從人才流失方面來(lái)看，在城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)影響下，茶鄉(xiāng)地區(qū)在教育、醫(yī)療、社會(huì)保障等方面都與城市存在一定差距，而持續(xù)縮小城鄉(xiāng)差距，也正是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略得以提出的重要原因之一。目前，鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)較慢，影響著鄉(xiāng)村居民對(duì)就業(yè)空間的選擇。其中，接受過(guò)高等教育的人才傾向于選擇職業(yè)發(fā)展空間更為廣闊的城市，而未接受過(guò)高等教育的茶鄉(xiāng)居民也會(huì)選擇外出務(wù)工以獲得更多收入。在此背景下，茶鄉(xiāng)本地人力資源呈現(xiàn)出了嚴(yán)重流失的問(wèn)題，這導(dǎo)致了茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展無(wú)法從本地獲得多層次的人力資源支撐。

從人才引入困境來(lái)看，在人力資源流失的背景下，開展人才引入工作是解決茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中人才供給不足問(wèn)題的有效策略。在人才引入實(shí)踐中，部分茶鄉(xiāng)面臨著對(duì)高素質(zhì)人才欠缺吸引力的問(wèn)題。這不僅是因?yàn)椴糠植栲l(xiāng)在地理位置上較為偏遠(yuǎn)，而且也是因?yàn)樵S多高素質(zhì)人才具有的觀念與茶鄉(xiāng)當(dāng)?shù)匚幕啡逼鹾闲浴８鼮椴蝗莺鲆暤氖牵糠植栲l(xiāng)在人才引入過(guò)程中沒(méi)有能夠制定完善的人才引入規(guī)劃和人才引入政策。對(duì)于高素質(zhì)人才而言，茶鄉(xiāng)無(wú)法從物質(zhì)、精神以及職業(yè)發(fā)展空間等方面滿足其需求，從而欠缺為茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的意愿與動(dòng)力。

1.4　旅游產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷工作滯后

準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位與有效的宣傳營(yíng)銷，能夠幫助茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)錨定發(fā)展方向，有效提高茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的知名度與影響力。當(dāng)前，部分茶鄉(xiāng)在旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)定位和宣傳營(yíng)銷方面都存在著一些值得關(guān)注的問(wèn)題。解決這些問(wèn)題，是推動(dòng)茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

從市場(chǎng)定位方面來(lái)看，隨著社會(huì)大眾旅游需求的多元化特征日益明顯，茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)類型也不斷細(xì)化。做好市場(chǎng)定位工作，能夠幫助茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)呈現(xiàn)出更強(qiáng)的針對(duì)性，也可以提高茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的資源利用效率。但是，部分茶鄉(xiāng)在旅游項(xiàng)目的市場(chǎng)定位方面，具有模糊化的缺陷。這則導(dǎo)致了茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)品牌形象無(wú)法準(zhǔn)確聚焦，甚至無(wú)法準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶群。這種現(xiàn)象的形成原因，包括茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)主體對(duì)市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài)化發(fā)展欠缺敏感洞察，也包括茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)資源利用欠缺創(chuàng)新而陷入同質(zhì)化誤區(qū)。

從項(xiàng)目宣傳方面來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)與新媒體的發(fā)展為茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷工作帶來(lái)了機(jī)遇。然而，部分茶鄉(xiāng)在對(duì)自身旅游項(xiàng)目開展宣傳的過(guò)程中，呈現(xiàn)出了宣傳渠道單一的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)與新媒體資源沒(méi)有能夠得到充分有效的利用。而在宣傳手段方面，部分茶鄉(xiāng)則存在欠缺創(chuàng)意以及忽略后期互動(dòng)性的問(wèn)題。這則導(dǎo)致了茶鄉(xiāng)旅游項(xiàng)目難以吸引消費(fèi)者注意力，以及無(wú)法引起消費(fèi)者情感共鳴。

二、茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑優(yōu)化策略

2.1　強(qiáng)化市場(chǎng)主體與產(chǎn)品培育

在茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)主體培育進(jìn)程中，政府部門需發(fā)揮引領(lǐng)作用，通過(guò)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推出扶持政策、設(shè)立專項(xiàng)基金等措施，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)及配套行業(yè)企業(yè)投身茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)建設(shè)。隨著茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的逐漸成熟，應(yīng)將市場(chǎng)培育重心轉(zhuǎn)向充分發(fā)揮龍頭企業(yè)的引領(lǐng)作用。通過(guò)延長(zhǎng)龍頭企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，引導(dǎo)其向集團(tuán)化轉(zhuǎn)型，提升茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)主體的競(jìng)爭(zhēng)力，挖掘和發(fā)揮這些主體在推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合過(guò)程中的能力與作用。

在茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品培育方面，政府部門與市場(chǎng)主體需以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力，使茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品凸顯地域文化特色[5]。這要求政府部門與市場(chǎng)主體在處理好開發(fā)與保護(hù)關(guān)系的基礎(chǔ)上，深入挖掘茶鄉(xiāng)地區(qū)的茶文化和民俗文化，發(fā)掘茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的增值潛力。同時(shí)，茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)也需關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品體系，強(qiáng)化差異化發(fā)展意識(shí)。在不斷豐富產(chǎn)品類型的過(guò)程中，依托自身差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者帶來(lái)新穎的旅游體驗(yàn)。

2.2　優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，政府部門與市場(chǎng)主體需基于茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展愿景，堅(jiān)持規(guī)劃先行、科學(xué)布局。圍繞公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的緊迫性，制定長(zhǎng)期、中期及短期規(guī)劃，確保公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在資金保障下有序、合理開展。同時(shí)，需明確公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點(diǎn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)、提升消費(fèi)者滿意度為出發(fā)點(diǎn)，將供水、供電、供網(wǎng)及交通設(shè)施作為重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，并出臺(tái)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，確保公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)達(dá)到更高水平。

在智慧旅游設(shè)施建設(shè)方面，政府部門與市場(chǎng)主體需順應(yīng)智慧旅游發(fā)展趨勢(shì)，從茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)等角度入手，提升茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的信息化水平。同時(shí)，為了有效激發(fā)消費(fèi)者需求，在智慧旅游設(shè)施建設(shè)中，還需重視打造智能化的消費(fèi)場(chǎng)景與服務(wù)場(chǎng)景。通過(guò)推動(dòng)智慧旅游設(shè)施建設(shè)與茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品開發(fā)一體化發(fā)展，在有效控制建設(shè)與開發(fā)成本的基礎(chǔ)上，提升茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的吸引力。

2.3　突破人力資源瓶頸

針對(duì)茶鄉(xiāng)人力資源流失問(wèn)題，茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展本身就能通過(guò)創(chuàng)造更多就業(yè)與創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)留住本地優(yōu)質(zhì)人才。在發(fā)揮這一功能的基礎(chǔ)上，政府部門與市場(chǎng)主體還需依托財(cái)政資金及茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的利潤(rùn)，改善當(dāng)?shù)毓卜?wù)水平，滿足本地優(yōu)質(zhì)人才在教育、醫(yī)療等社會(huì)保障方面的需求。同時(shí)，應(yīng)尊重當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)人才的職業(yè)發(fā)展需求，通過(guò)構(gòu)建完善的茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)管理人才、服務(wù)人才培訓(xùn)體系，為其職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造良好條件。從茶鄉(xiāng)外部人才引入工作來(lái)看，政府部門與市場(chǎng)主體不僅需與科研機(jī)構(gòu)、高校等部門開展深度合作，有效拓展外部人才引入渠道，還需圍繞外部人才引入工作建立有效的激勵(lì)機(jī)制。例如，通過(guò)打造和諧包容的茶鄉(xiāng)文化氛圍，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)人才在茶鄉(xiāng)地區(qū)的幸福感與歸屬感；優(yōu)化外部人才在茶鄉(xiāng)的生活環(huán)境與工作環(huán)境，為在茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中作出突出貢獻(xiàn)的外部人才提供物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)，拓展其職業(yè)發(fā)展空間，有效提升對(duì)優(yōu)質(zhì)人才的吸引力。此外，茶鄉(xiāng)地區(qū)還可與周邊地區(qū)共建人力資源共享機(jī)制，有效降低外部人才引入成本，為茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。

2.4　提高市場(chǎng)營(yíng)銷水平

從茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)定位工作來(lái)看，政府部門與市場(chǎng)主體需要做好當(dāng)?shù)芈糜钨Y源深度調(diào)研與當(dāng)今社會(huì)大眾旅游需求分析工作，探索二者銜接與對(duì)接的路徑。例如，立足茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)資源，政府部門與市場(chǎng)主體需要做好資源整合與評(píng)估工作。依托優(yōu)勢(shì)資源，明確旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)定位與受眾定位。在此過(guò)程中，政府部門與市場(chǎng)主體可以面向老年人具有的旅游需求，以文化體驗(yàn)與康養(yǎng)為主題開發(fā)旅游項(xiàng)目；也可以面向青少年的旅游需求，以研學(xué)為主題開發(fā)旅游項(xiàng)目，從而確保自身旅游產(chǎn)業(yè)資源與產(chǎn)品能夠滿足目標(biāo)受眾的期待。

從茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)宣傳推廣工作來(lái)看，政府部門與市場(chǎng)主體需要在做好市場(chǎng)定位以及品牌形象設(shè)計(jì)工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)與新媒體傳播矩陣，拓展旅游產(chǎn)業(yè)宣傳推廣渠道。與此同時(shí)，在宣傳推廣過(guò)程中，宣傳推廣主體不僅需要重視依托互動(dòng)性話題來(lái)激發(fā)消費(fèi)者對(duì)茶鄉(xiāng)旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品產(chǎn)生的興趣，而且需要重視收集消費(fèi)者反饋信息，為茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)優(yōu)化與轉(zhuǎn)型升級(jí)提供依據(jù)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)能夠助力茶鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕。針對(duì)茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在市場(chǎng)培育、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、優(yōu)質(zhì)人才流失與引入以及營(yíng)銷等問(wèn)題，茶鄉(xiāng)地區(qū)應(yīng)當(dāng)采取積極有效的措施，為茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)品牌建設(shè)以及持續(xù)發(fā)展提供保障。展望未來(lái)，茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)面臨著廣闊的發(fā)展前景，茶鄉(xiāng)只要能夠抓住機(jī)遇，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，持續(xù)提升旅游產(chǎn)業(yè)吸引力與競(jìng)爭(zhēng)力，就可以充分發(fā)揮出旅游產(chǎn)業(yè)在鄉(xiāng)村振興中的助力作用。(作者：李強(qiáng))